Bienvenido a nuestra plataforma de reservaciones (la “Plataforma” o “Nosotros”). La Plataforma permite a huéspedes o inquilinos realizar reservas o apartados en línea de propiedades y habitaciones (el “Servicio”).

Esta política de privacidad (la “Política”) describe nuestras prácticas de privacidad con respecto al Servicio, incluyendo las formas en que su información personal y sus datos son recopilados, almacenados, utilizados y compartidos.

Proporcionarnos su información personal es una decisión que usted toma. Lo valoramos y le agradecemos por ello. Usted no está legalmente obligado a proporcionarnos esta información; sin embargo, la necesitamos para poder permitirle utilizar el Servicio.

Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y uso de cualquier dato que usted envíe o proporcione a través del Servicio.

Además de esta declaración de privacidad, podemos contar con políticas adicionales o códigos de conducta que aplicarán en relación con su uso del Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre su uso del Servicio, por favor contáctenos.

¿Qué tipo de información personal se recopila?

Cuando usted envía una consulta, solicita atención al cliente o registra una cuenta, proporciona información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y correo electrónico.

Podemos recopilar la información de su tarjeta de crédito o débito cuando paga por el Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información en nuestro sitio web y por correo electrónico.

Adicionalmente, podemos recopilar su dirección IP a través de su proveedor de servicios de internet y también podemos recopilar sus datos bancarios cuando los propietarios de inmuebles lo requieran.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que usted nos proporcione con proveedores de servicios externos para poder prestar y respaldar el Servicio, incluyendo para:

comunicarnos con usted respecto al uso del Servicio y responder a sus solicitudes;
mejorar la seguridad del Servicio, por ejemplo, investigando actividades sospechosas o incumplimientos de términos o políticas aplicables;
desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio;
vincular la actividad en el Servicio a través de distintos dispositivos operados por la misma persona, con el fin de mejorar el funcionamiento general del Servicio;
identificar y corregir errores que puedan estar presentes;
realizar análisis de datos y sistemas, incluyendo investigaciones para mejorar el Servicio;
cumplir con cualquier ley aplicable y colaborar con autoridades competentes y agencias de seguridad, cuando consideremos que sea necesario o esté justificado.

Acceso, modificación, exportación o eliminación de su información

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

El derecho a solicitar una copia de sus datos personales.
El derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están desactualizados.
El derecho a solicitar que sus datos personales sean eliminados cuando ya no sea necesario conservarlos.
El derecho a retirar en cualquier momento cualquier consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Por ejemplo, su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing electrónico. Si desea retirar su consentimiento para marketing electrónico, utilice el enlace para administrar sus suscripciones incluido en nuestras comunicaciones. Tenga en cuenta que aún puede recibir mensajes del sistema y comunicaciones administrativas, como confirmaciones de pedido, mensajes del sistema y notificaciones sobre la actividad de su cuenta.
El derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea posible, transferir esta información directamente (en formato portable) a otro responsable del tratamiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
El derecho a solicitar una limitación del tratamiento adicional de datos, en caso de existir una disputa sobre la exactitud o el tratamiento de sus datos personales.
El derecho a oponerse al tratamiento de datos personales, cuando dicho tratamiento se base en interés legítimo y/o marketing directo.

Si no puede ejercer estos derechos mediante las herramientas proporcionadas en el Servicio, deberá contactarnos directamente para solicitar el acceso, modificación, exportación o eliminación de su información personal.

Aviso GDPR

La siguiente divulgación se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR):

Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos con proteger y respetar su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE 2016/679, de fecha 27 de abril de 2016.

Nuestra base legal para recopilar datos personales

Recopilación de datos personales con base en el consentimiento:
La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del titular de los datos se realizará mediante formularios de consentimiento que almacenarán la documentación relacionada con el consentimiento otorgado por la persona.

Utilizamos la información personal para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.

Recopilación de datos personales con base en interés legítimo:
Podemos utilizar datos personales si se considera que existe un interés legítimo y si los intereses de privacidad del titular de los datos no prevalecen sobre dicho interés. Normalmente, para establecer la base legal de la recopilación de datos, se ha realizado una evaluación en la que se ha identificado un interés mutuo.

Conservación de datos

Conservamos la información personal identificable durante el tiempo que consideremos necesario para los fines antes descritos.

Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, una vez que consideremos que ya no es necesaria para dichos fines.

Aviso CCPA

Usted puede ejercer ciertos derechos como consumidor en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Sus derechos bajo la CCPA se describen a continuación.

Derecho a saber

Usted tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las fuentes de dicha información, la finalidad comercial de recopilarla y los tipos de terceros con los que la compartimos o vendemos.

Derecho de eliminación

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya. Eliminaremos de nuestros registros toda información personal que no sea crítica para la operación normal del negocio y daremos instrucciones a todos nuestros proveedores de servicios para que hagan lo mismo.

Consideramos que los datos son críticos para la operación de nuestro negocio si se utilizan para:

proporcionarle bienes o servicios;
detectar y resolver problemas relacionados con la seguridad o funcionalidad;
cumplir con obligaciones legales.

Derecho a no ser discriminado

Si usted ejerce sus derechos como consumidor:

No le negaremos bienes o servicios.
No le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo mediante descuentos, otros beneficios o penalizaciones.
No le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

No vender mi información personal

No vendemos información que lo identifique, como su nombre o información de contacto. Sin embargo, permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen su actividad electrónica mientras navega en nuestro sitio web.

Privacidad de menores

Este servicio está destinado a personas de 16 años de edad o mayores. No recopilamos de manera consciente o intencional información de menores de 16 años.

Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio. Las cookies son paquetes de información enviados por nuestros servidores a su navegador web y que luego son devueltos por el navegador cada vez que accede a nuestros servidores.

Las cookies pueden contener una variedad de información, como las páginas web que ha visitado, la duración de sus sesiones y las direcciones IP.

Las cookies se utilizan para diversos fines, como recopilar información estadística sobre su uso del Servicio y evitar que tenga que volver a iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña cuando utiliza el Servicio.

Esta información se utiliza para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información comercial y de marketing, y para recopilar datos personales como tipo de navegador, sistema operativo, página de referencia, recorrido por el sitio, dominio del proveedor de internet, etc., con el propósito de entender cómo los visitantes utilizan un sitio web.

Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a adaptar nuestro sitio web a sus necesidades personales, así como a detectar y prevenir amenazas de seguridad y abusos.

Si desea bloquear las cookies, puede hacerlo mediante la configuración de su navegador o utilizando la opción en el sitio web del servicio para bloquear cookies de marketing.

Puede eliminar las cookies que ya estén en su computadora y configurar su navegador para evitar que se instalen en el futuro. Consulte el menú de ayuda de su navegador para obtener más información.

Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario en el Servicio.

Puede eliminar cookies publicitarias de su navegador utilizando este formulario:
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Cambios a la política de privacidad

Podemos modificar esta Política de vez en cuando. Le notificaremos dichos cambios a través de la interfaz del Servicio.

El uso continuado del Servicio por su parte constituye su consentimiento a la Política modificada. Si usted no consiente la Política modificada, podremos dar por terminados los Términos y su cuenta en el Servicio, así como bloquear su acceso y uso del Servicio, una vez transcurridos 30 días desde que rechace aceptar la Política revisada.

En caso de requerimiento legal o necesidad, también podremos introducir cambios inmediatos a esta Política.

La versión más reciente de los Términos y su fecha de entrada en vigor estarán siempre accesibles en el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en: administracion@andianitravel.com